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Médiateur de l'UPMC

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Médiateur de l'UPMC

Le médiateur de l’université a pour rôle de prévenir les situations conflictuelles et d’aider à la résolution des conflits.

Pourquoi faire appel au médiateur ?

Tout usager (étudiant, apprenti, stagiaire de la formation continue) de l’université peut solliciter le médiateur en cas de différend avec l’établissement pour lequel, après les démarches auprès des services et instances concernées, aucune réponse ou solution jugée satisfaisante par le requérant n’a été trouvée.

Quelle est l’action du médiateur ?

Le médiateur propose tout mode de résolution qui lui apparaît le plus adapté, dans le respect du cadre légal, des dispositions internes à l’université et des moyens dont il dispose.

Le médiateur n’intervient pas pour :
-    les conflits personnels de type privé n’ayant à ce titre aucun rapport avec le fonctionnement de l’institution universitaire
-    les conflits relevant des prérogatives de chacune des instances universitaires pour ce qui la concerne ou susceptibles d’être a priori résolus par la saisine des instances universitaires
-    les conflits de scolarité des étudiants qui concernent les questions relatives à la notation.

Les garanties offertes par le recours au médiateur

Le médiateur est un professionnel de la relation, il est formé à la médiation et est supervisé.


Il respecte un code déontologique, il est :
-    neutre : il ne prend pas position, en particulier vis-à-vis des solutions retenues
-    impartial : il n’a pas de communautés d’intérêt avec l’une des parties ; il se montre juste et équitable avec chacune des parties, le médiateur est présent pour l’un et pour l’autre.


Il respecte et fait respecter le principe de confidentialité tout au long du processus.


Le recours au médiateur de l’UPMC comme mode de règlement des litiges est la garantie :
-    de la gratuité du recours
-    de bénéficier de la connaissance que le médiateur a de l’établissement
-    de la rapidité de la réponse.

Comment solliciter le médiateur ?

Le médiateur doit être saisi par requête écrite à adresser à :
Médiateur de l’UPMC
UPMC - Campus des Cordeliers
15 rue de l’Ecole de Médecine
75006 Paris
mediateur@upmc.fr



24/08/17